¿Existe una credencial digital para votar en la elección presidencial?
¿Es verdad que la autoridad electoral expidió documentos válidos para votar a migrantes centroamericanos?
¿Cómo vota una persona que se encuentra postrada?
¿Dónde está mi casilla?
Estas y otras preguntas encontraron respuesta inmediata gracias a una alianza entre el Instituto Nacional Electoral (INE) —máxima autoridad Mexicana en elecciones—, Agence France-Presse (AFP), Animal Político, y Telemundo. Esta alianza pudo formarse a través de soluciones tecnológicas desarrolladas por Meedan.
Nuestra plataforma de código abierto,Check, ha sido usada alrededor del mundo proyectos en proyectos a gran escala relacionados con elecciones. Check se encuentra disponible en más de 30 idiomas y ha sido utilizado en iniciativas similares en India, Brasil, y Estados Unidos.
Apoyamos los procesos democráticos en México desde 2018
Esta no es la primera vez que Meedan apoya esfuerzos que que protegen la integridad electoral en México. En la elección presidencial de 2018, contribuimos con la tecnología que permitió el funcionamiento de Verificado 2018, un esfuerzo colaborativo en el que más de 80 aliados —medios de comunicación, universidades y organizaciones no gubernamentales— se aliaron para analizar contenido y diseminar información confiable.
La elección de 2024 presentó una nueva oportunidad de colaboración en un momento sin precedente en la historia del país. Entre 2018 y 2024, más de 9 millones de personas se sumaron al padrón electoral. Además, entre los tres candidatos presidenciales, las dos punteras fueron mujeres. Desde el inicio mismo de la campaña estuvo claro que la elección sería histórica.
Inés, la ciudadanía y los medios
En 2021, el INE lanzó un servicio automatizado de mensajes en WhatsApp, llamado Inés. Los usuarios tienen la posibilidad de enviar un mensaje al chatbot y recibir respuestas instantáneas a preguntas esenciales sobre el proceso de votación. Por ejemplo, cuáles son los documentos necesarios para emitir un voto, o si alguna información que circula en redes sociales es verdadera o falsa
Cuando 2024 estaba por iniciar, Meedan conectó el chatbot —y la información generada por el INE— con las bases de datos de medios de comunicación que cuentan con periodistas especializados en verificación de contenido. De esa forma,los medios ayudaron a reforzar a Inés por la temporada electoral.
Las principales preguntas de los votantes mexicanos
En los 54 días que el proyecto estuvo en operación, el chatbot recibió 6,940 preguntas. De ellas, 18% puede categorizarse de dos maneras:
- Solicitudes para verificar noticias que resultaron falsas.
- Solicitudes de información general sobre el proceso del voto.
Las preguntas sobre el proceso de votación y sus reglas estuvieron entre las más enviadas. En 748 ocasiones, los ciudadanos preguntaron cuestiones relativas a la credencial de elector —único documento válido en México para participaron— Los temas más recurrentes fueron:
- Cómo renovar una credencial de elector
- Cómo obtener una credencial por primera vez.
- Dónde reportar su robo o extravío.
En otras 616 ocasiones, los ciudadanos pidieron ayuda para localizar su casilla electoral.
Los contenidos noticiosos que más enviaron los ciudadanos para ser verificados fueron:
- El falso rumor de que las plumas que el INE suministra para marcar el voto son borrables (205 envíos).
- La falsa información de que votar por varios partidos, en una sola candidatura, anula la boleta. (23 envíos).
- La noticia falsa sobre la revocación del derecho al voto de los mexicanos en el exterior. (15 envíos).
AFP, Animal Político y Telemundo compartieron, en total, 90 verificaciones o artículos explicativos. De ellos, Inés usó 65, que sirvieron para responder 1,219 preguntas. Los días de mayor actividad para Inés fueron el día del lanzamiento, el 17 de abril, y el día de la elección, 2 de junio.
Colaboración y experimentación. Claves para el futuro
Consideramos que la operación continua de un chatbot puede ser de enorme beneficio, incluso fuera de temporada electoral, y que sería de ayuda en la preservación de los procesos democráticos. La tecnología, aparejada de iniciativas programáticas implementadas de forma estratégica, puede impulsar el compromiso cívico y estimular el pensamiento crítico, al igual que sirve para preparar a la ciudadanía para futuras elecciones.
En Meedan sabemos que el éxito de estos proyectos recae, de gran manera, en el espíritu colaborativo de nuestros aliados y su apertura a la innovación intencionada, cuidadosa y consciente.
